Tolok ukur enps

Skor eNPS sangat bervariasi di berbagai industri. Dalam database penelitian Perceptyx, tolok ukur eNPS keseluruhan adalah 12. Ini sejalan dengan laporan lain yang menempatkan rata-rata eNPS di 14 di semua perusahaan yang mengumpulkan data karyawan yang mengukur eNPS. ... eNPS terutama digunakan dalam industri di mana NPS digunakan.

1. Berapa skor eNPS yang bagus??
2. Berapa rata-rata eNPS?
3. Berapa skor rata-rata promotor bersih karyawan??
4. Berapa skor eNPS yang buruk??

Berapa skor eNPS yang bagus??

eNPS yang ideal dapat berbeda untuk industri yang berbeda. Tetapi aturan praktisnya adalah skor sekitar 30 dianggap baik dan satu di atas 50 dianggap sangat baik. Perusahaan seperti HubSpot yang banyak berinvestasi dalam budaya perusahaan memiliki skor eNPS 83 dan termasuk dalam 5% teratas perusahaan AS.

Berapa rata-rata eNPS?

Sebuah studi dari QuestionPro Workforce menemukan bahwa skor eNPS rata-rata adalah 14. Kami sering menyarankan klien bahwa apa pun antara 10-30 dianggap sebagai skor yang baik (50 sangat baik), tetapi yang paling penting adalah membandingkan skor historis dan rata-rata industri, jika tersedia.

Berapa skor rata-rata promotor bersih karyawan??

Rata-rata organisasi memiliki Skor Promotor Bersih Karyawan (eNPS) sebesar 14. Rata-rata, ketika karyawan diminta untuk menjawab satu pertanyaan dalam skala 1 sampai 10 – “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan teman baik ke organisasi ini untuk pekerjaan??” – 42% dari mereka menjawab dengan 9 atau 10.

Berapa skor eNPS yang buruk??

Sementara skor eNPS dapat berkisar dari -100 hingga 100, tidak ada ukuran standar untuk skor yang baik atau buruk. 10-30 dianggap baik, sedangkan 50 dianggap sangat baik. -10 dianggap miskin.