Apa itu C em?
Manajemen pengalaman pelanggan (CEM atau CXM) adalah kumpulan proses yang digunakan perusahaan untuk melacak, mengawasi, dan mengatur setiap interaksi antara pelanggan dan organisasi sepanjang siklus hidup pelanggan.
Manajemen pengalaman pelanggan (CEM atau CXM) adalah kumpulan proses yang digunakan perusahaan untuk melacak, mengawasi, dan mengatur setiap interaksi antara pelanggan dan organisasi sepanjang siklus hidup pelanggan.